Bekræftelse - Hjælpeformular
Hvad sker der nu?
Vores supportere har modtaget jeres fejlbeskrivelse. Vi forsøger at genskabe, og fikse, fejlen så hurtigt som muligt.
Hvis vi ikke kan genskabe fejlen, så tillader vi os at kontakte jer for at få hjælp til at gennemskue hvordan fejlen opstår. Så vær gerne opmærksom på e-mail eller telefonopkald fra os. Selvfølgelig alt efter hvor akut fejlen er.
Vi skriver til jer så snart fejlen er fikset.
Siden er opdateret 28. maj 2023
Hvad sker der nu?
Vores supportere har modtaget jeres fejlbeskrivelse. Vi forsøger at genskabe, og fikse, fejlen så hurtigt som muligt.
Hvis vi ikke kan genskabe fejlen, så tillader vi os at kontakte jer for at få hjælp til at gennemskue hvordan fejlen opstår. Så vær gerne opmærksom på e-mail eller telefonopkald fra os. Selvfølgelig alt efter hvor akut fejlen er.
Vi skriver til jer så snart fejlen er fikset.
Siden er opdateret 28. maj 2023
Hjælpeformular
Hjælpeformular
Formålet med at udfylde denne formular er at gøre det så nemt, og hurtigt, som muligt for os at genskabe den fejl du oplever. Hvis vi ikke selv kan opleve fejlen er det så meget sværere for os at fikse den og sørge for at den rent faktisk er fikset.
Derfor spørger vi om så mange detaljer som mulig. Hvis du selv har en ide om hvordan fejlen kan være opstået, må du meget gerne skrive det. Kunne være at I lige har installeret et nyt plugin eller opdateret jeres tema.
Tak for hjælpen.
Siden er opdateret 11. juni 2023
Hjælpeformular
Formålet med at udfylde denne formular er at gøre det så nemt, og hurtigt, som muligt for os at genskabe den fejl du oplever. Hvis vi ikke selv kan opleve fejlen er det så meget sværere for os at fikse den og sørge for at den rent faktisk er fikset.
Derfor spørger vi om så mange detaljer som mulig. Hvis du selv har en ide om hvordan fejlen kan være opstået, må du meget gerne skrive det. Kunne være at I lige har installeret et nyt plugin eller opdateret jeres tema.
Tak for hjælpen.
Siden er opdateret 11. juni 2023
Hjælpen
Hjælpen
Problemer med ændring af indhold? Vores kunder kan opleve, at ændringer ikke med det samme slår igennem på deres website. Dette skyldes med stor sandsynlighed sitets cache og kan nemt løses:Læs vores vejledning om cache.
Hvis sider eller funktionalitet ikke virker, eller hvis websitet er langsomt, så skriv via vores hjælpeformular – så fikser vi det så hurtigt som muligt.
Vejledninger
Vi har skrevet en række vejledninger om emner, som kan kræve en ekstra forklaring, eller som viser hvordan man opnår noget specifikt. Hvis du har et spørgsmål i tankerne, vil vi anbefale at du tjekker vores vejledninger her.
Regnskabsafdelingen
Har I ikke modtaget en faktura? Eller har I modtaget en rykker for en faktura I faktisk har betalt? Eller ønsker I at opsige jeres hosting? Så tag fat i regnskabsafdelingen.
Ny kunde?
Vi har skrevet tre dokumenter til vores nye kunder. Blandt andet hvilken service man kan forvente og en beskrivelse af teknikken bag WP Heaven. Du kan finde dokumenterne her.
Hvordan virker Wordpress?
Husk at vi ikke hjælper med hvordan WordPress fungerer, men sørger for at det altid fungerer.
Dine udviklere har specifik viden om dit website og har ansvaret for hvordan det virker, men vi lover dig at de har en bundsolid teknisk platform – og al den hjælp de skal bruge.
Vi forventer ikke at I kan kende forskel på hvordan noget virker eller hvorfor noget ikke virker, så I er altid velkommen til at tage kontakt til os.
Siden er opdateret 21. september 2023
Hjælpen
Problemer med ændring af indhold? Vores kunder kan opleve, at ændringer ikke med det samme slår igennem på deres website. Dette skyldes med stor sandsynlighed sitets cache og kan nemt løses:Læs vores vejledning om cache.
Hvis sider eller funktionalitet ikke virker, eller hvis websitet er langsomt, så skriv via vores hjælpeformular – så fikser vi det så hurtigt som muligt.
Vejledninger
Vi har skrevet en række vejledninger om emner, som kan kræve en ekstra forklaring, eller som viser hvordan man opnår noget specifikt. Hvis du har et spørgsmål i tankerne, vil vi anbefale at du tjekker vores vejledninger her.
Regnskabsafdelingen
Har I ikke modtaget en faktura? Eller har I modtaget en rykker for en faktura I faktisk har betalt? Eller ønsker I at opsige jeres hosting? Så tag fat i regnskabsafdelingen.
Ny kunde?
Vi har skrevet tre dokumenter til vores nye kunder. Blandt andet hvilken service man kan forvente og en beskrivelse af teknikken bag WP Heaven. Du kan finde dokumenterne her.
Hvordan virker Wordpress?
Husk at vi ikke hjælper med hvordan WordPress fungerer, men sørger for at det altid fungerer.
Dine udviklere har specifik viden om dit website og har ansvaret for hvordan det virker, men vi lover dig at de har en bundsolid teknisk platform – og al den hjælp de skal bruge.
Vi forventer ikke at I kan kende forskel på hvordan noget virker eller hvorfor noget ikke virker, så I er altid velkommen til at tage kontakt til os.
Siden er opdateret 21. september 2023
